台中海線地區台灣佳光有線電視線路受蘇迪勒颱風損壞,迄今尚未完全修復,大安區及大甲日南地區尤其嚴重。由於對民眾權益影響太大,市府除持續督促業者提修復計畫報告並加速搶修,也要求對民眾提出補償方案,對於修復時間超過十天以上的收視戶,應免除當月收視費。

有線電視修復慢 台中要求補償收視戶

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/有線電視修復慢-台中要求補償收視戶-160000664.html

而新聞局也將此案提送有線電視費率委員會,作為年底審核明年費率的參考之一。

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新聞局表示,有線電視產業屬準公用性質的特許行業,業者對於消費者需求更應苦民所苦,統計市府1999等申訴管道客訴案件,海線斷訊客訴案件高達六十八件,且至今尚未完全修復,顯見業者維修速度過於緩慢,嚴重影響消費者收視貸款權益。

新聞局指出,依據有線廣播電視系統經營者/有線播送系統定型化契約應記載及不得記載事項規定,除要求業者對斷訊期間給予每日減少1/30的月費補償外,針對修復時間達十天以上始修復完成或尚未完成的用戶,應免除當月收視費用。

此外,依據有線廣播電視法第六○條規定,有線廣播電視營運不當,有損害訂戶權益情事或有損害之虞者,應通知系統經營者限期改正或為其他必要措施。新聞局已據以要求業信用貸款者針對海線地區修復緩慢原因提出具體說明,經查明如有應作為而不作為情形,故意或過失致消費者發生重大損害或有發生重大損害之虞的,將協助消費者提出損害賠償。

因為此次有線電視斷訊影響用戶收視權益甚鉅,新聞局已決定將提報有線電視費企業貸款率審議委員會,列入明年度有線電視費率審核項目,透過費率來加以反映。

對於斷訊長達十幾天,台灣佳光竟表示還要再五天才可完成修復收尾工作,市府新聞局對此無法接受,由於長時間斷訊已對市民收視權益造成嚴重影響,除督促業者提出修復計畫報告並加快搶修進度,也必須對民眾的損失提負債整合出相對的補償。

內容來自YAHOO新聞

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